Xác minh tài khoản tại am888 là bước bắt buộc trước khi bạn thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
Mọi giấy tờ bạn tải lên trong quá trình xác minh đều được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xác nhận danh tính — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành tài khoản.
Ảnh CMND, CCCD và thông tin ví điện tử được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trên thiết bị của bạn sau khi tải lên.
KYC tại am888 gồm hai lớp: xác minh danh tính cá nhân và xác minh ví thanh toán. Mỗi lớp có tiêu chí cụ thể được thông báo trước để bạn chuẩn bị đúng.
Hồ sơ xác minh do nhân viên xét duyệt kiểm tra thủ công — không phải hệ thống tự động hoàn toàn — giúp hạn chế từ chối nhầm do lỗi định dạng nhỏ.
Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác nhận tài khoản và xử lý giao dịch tài chính. Không sử dụng vào mục đích tiếp thị bên ngoài nếu bạn không đồng ý.
Nếu hồ sơ của bạn bị trả về hoặc trạng thái xác minh không cập nhật, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể — từ định dạng ảnh đến cách liên kết đúng ví điện tử.
Mở khung chat trong tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp khi bạn cần hỏi nhanh về trạng thái hồ sơ hoặc lỗi tải ảnh.
Dùng mục Gửi yêu cầu trong tài khoản để đính kèm ảnh chụp màn hình và mô tả vấn đề. Đội xét duyệt sẽ phản hồi có văn bản để bạn theo dõi.
Vào Tài khoản → Xác minh bất cứ lúc nào để xem hồ sơ đang ở bước nào — chờ duyệt, cần bổ sung hay đã hoàn tất.
Sau khi đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Xác minh. Bước đầu tiên là tải ảnh chụp CMND hoặc CCCD — mặt trước và mặt sau đều rõ nét, không bị che khuất. Tiếp theo, xác minh ví điện tử bằng cách liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng với tên đăng ký. Đội xét duyệt sẽ
kiểm tra hồ sơ và phản hồi qua tin nhắn trong tài khoản. Khi trạng thái chuyển sang Đã xác minh, lệnh rút tiền của bạn được xử lý mà không cần bước kiểm tra bổ sung nào.
Một số từ trong màn hình xác minh có thể chưa quen. Phần này giải thích ngắn gọn để bạn biết mình cần làm gì ở từng bước.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ để chứng minh bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi rút tiền
Bước kiểm tra giấy tờ cá nhân như CMND hoặc CCCD. Mục đích là xác nhận tên, ngày sinh và quốc tịch của bạn khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản.
Quá trình liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ của bạn. Tên trên ví phải trùng với tên đăng ký để lệnh rút tiền được chấp thuận.
Hồ sơ đã được tải lên thành công và đang trong hàng đợi xét duyệt. Bạn không cần gửi lại — đội xét duyệt sẽ thông báo kết quả qua tin nhắn trong tài khoản.
Hồ sơ được trả về vì thiếu tài liệu hoặc ảnh không đủ rõ. Thông báo sẽ nêu cụ thể phần cần sửa để bạn tải lại đúng yêu cầu mà không mất thêm thời gian.
Trước khi hoàn tất KYC, lệnh rút tiền bị tạm giữ. Sau khi tài khoản chuyển sang trạng thái Đã xác minh, hạn mức rút tiền được mở đầy đủ theo điều khoản tài khoản của bạn.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi thực hiện xác minh lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong tài khoản.